PERBANDINGAN JASA PENGIRIMAN: JNE, TIKI, WAHANA, POS INDONESIA

Hampir 1 tahun gw berbisnis online, gw pun mempelajari perbedaan tarif ongkos kirim dan pelayanannya terhadap barang kirimkan kita. Gw akan membandingkan 4 jasa pelayanan yang sering di-request customer di Lapak gw: Pos Indonesia, JNE, TIKI, dan Wahana.

HARGA  / TARIF - REGULER SHIPPING

Untuk tarif yang paling murah, saat ini masih dipegang oleh Wahana. Untuk Jabodetabek tarifnya hanya Rp 5.000, dan gw pernah ngirim ke Medan hanya Rp 10.000 per kilogram. Walaupun waktu pengirimannya lebih lama dari jasa pengiriman lainnya, tapi selama ini gw belum pernah sih punya masalah pengiriman dengan Wahana. Dan sering dipilih oleh customer gw untuk yang tidak buru-buru ataupun yang beli banyak (berat). Sementara Pos Indonesia, TIKI, JNE ongkirnya sama Rp 9.000 untuk Jabodetabek.

Untuk pengiriman ke daerah yang kecamatannya jauh dari pusat kota, sebaiknya gunakan JNE atau Pos Indonesia. Jangan pake TIKI. Karena gw pernah ngirim ke daerah Bawang, Banjarnegara, ongkirnya ga beda jauh sih. Tapi via TIKI ada biaya tambahan yang disebut Surcharge yang lumayan mahal. Kata petugas TIKI-nya sih itu biaya kurir yang mengantarnya ke daerah yang jauh dari pusat kota (pake motor).

HARGA  / TARIF - EXPRESS SHIPPING

Pengiriman cepat atau besok sampai, saat ini gw masih percaya menggunakan TIKI. Untuk tarifnya TIKI lebih murah daripada JNE. Perhitungan tarif cepat JNE biasanya dikali 2 dari tarif regulernya.

STATUS PENGIRIMAN

Untuk status pengiriman yang jelas dan detail, yang membuat customer tenang, gw memilih Pos Indonesia. Pos Indonesia saat ini, menurut gw, adalah jasa pengiriman yang status barangnya selalu diupdate, rinci dan jelas. Seperti keterangan saat barang diambil kurir, barang dikirim ke cabang tujuan, hingga saat barang dikirim lagi ke alamat tujuan dan menginfokan nama penerima. Kalo JNE hanya memberikan 2 keterangan saja, Manifested dan Delivered.

SERVICE

Bila menggunakan JNE atau TIKI, barang kiriman kita akan dimasukan plastic, jadi dapat terhindar dari kotoran ataupun air. Kalo di Pos Indonesia ga bakal diplastikin, resi juga ditempel di barang kita.

KELUHAN

Gw ga pernah punya masalah pengiriman dengan TIKI, Pos Indonesia, atau Wahana. Tapi kalo dengan JNE, sering :d Dari status pengiriman yang ga terupadate, telat berhari-hari, hingga petugas dan kurir JNE yang selalu beralasan. Gw pun sering menghubungi CS JNE baik via email ataupun Twitter mereka. Seperti masalah gw dengan JNE berikut ini.

BRAND

Hingga hari ini customer gw paling banyak merequest untuk jasa pengiriman JNE. Ga bisa dipungkiri, walaupun JNE banyak bermasalah dengan pelanggannya, tapi jasa ini tetap dipilih dan dipercaya. Berdasarkan pengalaman gw, kalo barang telat, pasti customer yang dituduh dan dipersalahkan. Bukan jasa pengirimannya, hehehe.

Dengan pesatnya perkembangan dunia bisnis online, mulai banyak bermunculan jasa-jasa pengiriman baru. Sebaiknya jasa pengiriman besar yang sudah lama harus mulai memperbaiki layanan mereka bila ingin bersaing dengan jasa pengiriman baru, yang hadir dengan inovasi berbeda.